Trocas e Devoluções

A UserWL torce muito para que as peças que você adquiriu se tornem as suas favoritas! Porém, caso sua compra não esteja de acordo com o seu tamanho/gosto, não se preocupe. Trocar uma peça de roupa nunca foi tão fácil.

1) Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente. As peças só serão aceitas se devolvidas INTACTAS e com a Etiqueta da loja! 

2) A troca deve ser solicitada em até 7 (dias) corridos a contar pela data

de recebimento do seu pedido. Fora deste prazo nós reservamos à possibilidade de NÃO EFETUAR a troca.

Trocas com a opção de MOTO BOY o frete é por conta do cliente 

Trocas com a opção de CORREIOS o frete é por conta do cliente ida e volta

3) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca ou devolução do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias, conforme descrito no item acima.  

* Então vamos lá:

4) Para solicitar a troca, entre em contato no nosso e-mail [email protected] o assunto e número do pedido.  Atenção, não trocamos peças danificadas por mau uso, modificações e falta de cuidado ao lavar, passar ou usar e peças promocionais com valores reduzidos. Após a solicitação de troca responderemos no prazo de 48h com as instruções e próximos passos para a realização da troca. 

5) Assim que for confirmado o recebimento da sua troca, entraremos em contato, será disponibilizado no valor da troca para que você escolha uma nova peça. O frete dessa nova compra (troca) NÃO está incluso no valor da troca (peça). 

* Peças que não são passíveis de trocas: Branco, off white, renda, tule, tricot, crochê.